CIAO Ferieboliger
Privatlivspolitik
Senest opdateret: 20. september 2026
Indhold
1. Dataansvarlig
2. Behandlingsaktiviteter
3. Øvrige behandlingsgrundlag
4. Databehandlere
5. Videregivelse af personoplysninger
6. Profilering og automatiserede afgørelser
7. Tredjelandeoverførsler
8. Behandlingssikkerhed
9. De registreredes rettigheder
10. Tilbagetrækning af samtykke
11. Klage til Datatilsynet
12. Opdateringer
Denne privatlivspolitik er fastlagt af CIAO Ferieboliger (samlet betegnet ”CIAO ferieboliger”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) og gælder for alle vores kunder, leverandører og samarbejdspartnere.
For os er ansvarlig omgang med personoplysninger, der indsamles som led i driften af vores virksomhed, afgørende for vores forretningsmål og omdømme. I denne privatlivspolitik gøres der rede for, hvordan dine personoplysninger indsamles og anvendes, og hvordan du kan få indsigt i dine egne personoplysninger.
1. Dataansvarlig
Vi er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om vores kunder og samarbejdspartnere. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.
Dataansvarlig
CIAO Ferieboliger
Granhegnet 10
3140 Ålsgårde
E-mail: ciao@ciao.dk
Det er ikke et krav, at vores virksomhed har en ekstern DPO, men hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, så kan du kontakte os via ciao@ciao.dk.
Ejeroplysninger
Dette website udbydes af:
Webstedsudbyder
CIAO Ferieboliger
Granhegnet 10
3140 Ålsgårde
Telefon: 49 75 57 58
E-mail: ciao@ciao.dk
CVR-nr.: 18906295
Hvad er personoplysninger?
Personoplysninger er enhver oplysning om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Ved en identificerbar fysisk person forstås en person, som direkte eller indirekte kan identificeres, blandt andet ved et identifikationsnummer eller et eller flere elementer, der er særlige for en given persons identitet.
Manglende afgivelse af personoplysninger fra din side kan betyde, at CIAO Ferieboliger vil være ude af stand til at opfylde sine forpligtelser i forbindelse med dit kunde- eller leverandørforhold.
2. Behandlingsaktiviteter
Som dataansvarlig jf. GDPR har vi følgende behandlingsaktiviteter:
2.1 Besøg på hjemmesiden
Når du besøger vores hjemmeside, anvender vi cookies for at hjemmesiden kan fungere, samt til statistik og markedsføring. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.
Oplysninger: IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, adfærd på websitet.
Hjemmel: Nødvendige cookies: databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Statistik- og marketingcookies: artikel 6, stk. 1, litra a (dit samtykke).
Sletning: Efter cookiens udløbstid, som fremgår af cookiepolitikken.
2.2 Kommunikation med potentielle kunder
Når du har spørgsmål til vores ferieboliger, eller ønsker at høre mere om vores rejser, kan du kontakte os via:
- Kontaktformular på hjemmesiden
- Telefon
Oplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer, ønsket destination og periode.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Sletning: Vi sletter vores kommunikation med dig, når det står klart, om du ønsker at booke hos os eller ej. Skulle der i et særligt tilfælde opstå behov for at opbevare dine personoplysninger i længere tid, vil dette kunne være tilfældet.
2.3 Booking og kundeforhold
Vi har behov for at kommunikere med vores kunder, så vi sikrer os, at opholdet leveres korrekt. Det gælder oplysninger, du giver os, når du bestiller et ophold online via hjemmesiden eller ved at kontakte vores rejsekonsulenter.
Oplysninger: Fornavn, mellemnavn(e), efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, destination, dato for ankomst og afrejse, boligkategori, antal rejsende, særlige aftaler, betalingsinformationer samt evt. kontaktinformationer på dine nærmeste pårørende.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Sletning: Når opholdet er leveret og eventuelle udeståender er afsluttede, sletter vi umiddelbart herefter personoplysningerne, bortset fra de oplysninger, vi skal gemme efter bogføringsloven, jf. pkt. 2.8.
Statistik: Alle statistikker og analyser udarbejdes i anonymiseret format og indeholder derfor ikke oplysninger, der kan henføres direkte til dig som person.
2.4 Særlige ønsker og helbredsoplysninger
Du kan give os oplysninger om dine særlige præferencer for opholdet, fx oplysninger om specialkost, behov for speciel assistance i forbindelse med handicap eller anden sygdom, helbredsoplysninger (til brug for behandlingsrejser, sportsrejser mv.) samt oplysninger om højde, vægt, tøj- og skostørrelse (til brug for bestilling af udstyr på skirejser, sportsrejser mv.). Nogle af disse oplysninger er følsomme personoplysninger.
Oplysninger: Helbredsoplysninger, oplysninger om specialkost, behov for assistance samt oplysninger om højde, vægt, tøj- og skostørrelse.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (dit udtrykkelige samtykke), samt artikel 6, stk. 1, litra b.
Sletning: Senest 6 måneder efter opholdets afslutning.
2.5 Betaling og kreditvurdering
Vi behandler betalingsoplysninger for at kunne gennemføre din betaling for opholdet. CIAO Ferieboliger kan desuden indhente kreditoplysninger fra kreditoplysningsbureauer til brug for bedømmelse af din økonomiske soliditet og kreditværdighed i forbindelse med dit kundeforhold.
Oplysninger: Bankoplysninger, betalingskortoplysninger, kreditoplysninger.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og litra f.
Sletning: Betalingskortoplysninger opbevares ikke af os, men håndteres af vores betalingsudbyder. Kreditvurderinger slettes, når kundeforholdet er afsluttet.
2.6 Nyhedsbrev
Vi har et nyhedsbrev, som det er frivilligt at tilmelde sig, og du kan altid framelde dig dette igen. Formålet med nyhedsbrevet er at sende de tilmeldte mails med ny information fra virksomheden, som kan omhandle nye ferieboliger, destinationer og tilbud.
Vi vil kun sende dig mails, hvis du har givet dit aktive samtykke til dette. Det kræver i første omgang, at du angiver din mailadresse, som vi efterfølgende sender en mail til, således at du kan bekræfte tilmeldingen. På denne måde sikrer vi, at du rent faktisk selv har tilmeldt dig nyhedsbrevet, dvs. afgivet aktivt samtykke.
Du kan afmelde via link i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os på ciao@ciao.dk.
Oplysninger: Navn og e-mailadresse.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Sletning: Vi behandler dine personoplysninger, så længe du stadig er tilmeldt nyhedsbrevet. Har vi ikke sendt dig et nyhedsbrev i 1 år, bortfalder dit samtykke som følge af vores passivitet. Ved framelding gemmer vi dit nu tidligere samtykke i 2 år efter, at det senest er anvendt, pga. forældelseskrav jf. Forbrugerombudsmandens spamvejledning afsnit 11.3.
2.7 Markedsføring og personalisering
Kundeoplysningerne kan bruges af CIAO Ferieboliger i markedsføringssammenhæng i forbindelse med CIAO Ferieboligers aktiviteter.
Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, medmindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse mv.
Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vores produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.
Oplysninger: Navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger og kendskab til forskellige emner.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, samt litra a hvor markedsføringen forudsætter dit samtykke.
Sletning: Oplysningerne slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige til formålet, eller når du gør indsigelse mod markedsføring.
2.8 Bogføring
Vi skal gemme alle regnskabsbilag jf. bogføringsloven. Det betyder, at vi gemmer fakturaer og lignende bilag til brug for regnskabsføring. Heraf kan der fremgå almindelige personoplysninger som navn, adresse og beskrivelse af opholdet.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
Sletning: Vi opbevarer disse oplysninger i minimum 5 år efter, at indeværende regnskabsår er afsluttet.
2.9 Leverandører og samarbejdspartnere
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med indgåelse og administration af en leverance- eller samarbejdsaftale, hvor du er leverandør, samarbejdspartner eller kontaktperson hos en af disse.
Oplysninger: Fornavn, mellemnavn(e), efternavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og litra f.
Sletning: 5 år efter aftalens ophør.
2.10 Jobansøgninger
Vi tager glædeligt imod jobansøgninger med henblik på at vurdere, om de matcher et ansættelsesbehov i vores virksomhed.
Hvis du har sendt en uopfordret ansøgning, vil vi med det samme vurdere, om din ansøgning er relevant, og herefter slette dine oplysninger igen, hvis der ikke er et match. Hvis du har sendt en ansøgning til et opslået job, vil vi bortskaffe din ansøgning i det tilfælde, at du ikke ansættes, og umiddelbart efter at den rette kandidat er fundet til jobbet.
Hvis du indgår i et rekrutteringsforløb og/eller ansættes til jobbet, vil vi give dig særskilt information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i denne forbindelse.
Hjemmel: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Øvrige behandlingsgrundlag
Ud over de hjemler, der er nævnt under de enkelte behandlingsaktiviteter, kan CIAO Ferieboliger i særlige tilfælde behandle dine personoplysninger på følgende grundlag: beskyttelse af dine eller en anden fysisk persons vitale interesser; behandling, der er nødvendig, for at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares; samt behandling, der er nødvendig for at overholde CIAO Ferieboligers eller dine arbejds-, sundheds- og socialretlige forpligtelser, der følger af national ret eller af EU-retten.
Der kan desuden være situationer, hvor vi behandler dine personoplysninger af hensyn til tredjemands legitime interesser med hensyn til de formål, der er beskrevet ovenfor, medmindre hensynet til dine interesser vejer tungere.
3. Databehandlere
Få kan klare alt selv, og det samme gælder os. Vi har derfor samarbejdspartnere, samt benytter os af leverandører, hvoraf nogle kan være databehandlere.
Eksterne leverandører kan eksempelvis levere systemer til at organisere vores arbejde, services, rådgivning, IT-hosting eller markedsføring.
Databehandler
Formål med behandlingen
[Hosting-udbyder]
Drift og hosting af hjemmesiden
[Bookingsystem]
Håndtering af bookinger og tilgængelighed
[E-mail / nyhedsbrevsystem]
Udsendelse af nyhedsbreve og kundekommunikation
[Betalingsudbyder]
Gennemførelse af betalinger
[Revisor / bogføringssystem]
Regnskab og bogføring
Trafikmåling og annoncering
Det er vores ansvar at sikre, at dine personoplysninger behandles ordentligt. Derfor stiller vi høje krav til vores samarbejdspartnere, og vores partnere skal garantere, at dine personoplysninger er beskyttet.
Vi indgår derfor aftaler herom med virksomheder (databehandlere), der håndterer personoplysninger på vores vegne, for at højne sikkerheden af dine personoplysninger.
4. Videregivelse af personoplysninger
CIAO Ferieboliger videregiver alene oplysninger, i det omfang det er nødvendigt som led i driften af vores virksomhed, herunder for at kunne levere din bestilling af ophold samt de øvrige produkter, du har bestilt hos os i forbindelse dermed.
4.1 Ophold: Ferieboliger, landhuse, agriturismo, mobilhomes, hoteller
CIAO Ferieboliger videregiver personoplysninger til vores samarbejdspartnere i ovenstående kategorier. Til brug for bestilling vil vi typisk videregive oplysninger om fornavn, mellemnavn(e), efternavn, destination, dato for ankomst og afrejse, værelseskategori, specielle ønsker i forbindelse med din rejse, herunder bestilling af specialkost under opholdet og evt. behov for speciel assistance under opholdet i forbindelse med handicap eller sygdom.
4.2 Forsikringsselskaber
Som led i bestillingen af din rejse hos os har du mulighed for at tilkøbe en rejse- og/eller en afbudsforsikring. Hvis du ønsker at tilkøbe en sådan forsikring og ikke bestiller selv, vil vi videregive personoplysninger til forsikringsselskabet til brug for deres indtegning af forsikringen hos dem. Til brug for tegning af en rejse- og/eller en afbestillingsforsikring videregiver vi typisk oplysninger til forsikringsselskabet om fornavn, mellemnavn(e), efternavn, e-mailadresse, destination, dato for af- og hjemrejse samt rejsetype.
CIAO Ferieboliger samarbejder med følgende forsikringsselskaber som led i vores virksomhed: Europæiske.
4.3 Øvrig videregivelse
CIAO Ferieboliger kan desuden videregive og/eller overlade dine personoplysninger til andre leverandører og/eller serviceudbydere i forbindelse med den almindelige drift af vores virksomhed, fx i forbindelse med ekstern administration af vores IT-systemer, analyseopgaver, markedsføringsopgaver, inkasso, kreditvurdering, revision og juridisk bistand.
For yderligere oplysninger om vores leverandørers og samarbejdspartneres behandling og beskyttelse af dine personoplysninger henvises til disses privatlivspolitikker og vilkår.
CIAO Ferieboliger tilstræber at begrænse videregivelse af personoplysninger i personhenførbart format i videst muligt omfang. Vi videregiver ikke dine personoplysninger, medmindre dette er nødvendigt for at kunne udføre vores virksomhed eller opfylde dine behov.
5. Profilering og automatiserede afgørelser
Vi foretager ikke profilering eller automatiserede afgørelser. CIAO Ferieboliger anvender ikke dine personoplysninger til at træffe afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling.
6. Tredjelandeoverførsler
Vi benytter som udgangspunkt databehandlere i EU/EØS, eller som opbevarer data i EU/EØS.
I nogle tilfælde er dette ikke muligt, og her kan der benyttes databehandlere uden for EU/EØS, hvis disse kan give dine personoplysninger en passende beskyttelse. Overførslen sker i så fald alene på et gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en gyldig tilstrækkelighedsafgørelse, fx EU-US Data Privacy Framework.
Du kan få oplyst det konkrete overførselsgrundlag ved at kontakte os på ciao@ciao.dk.
7. Behandlingssikkerhed
Vi holder behandlingen af personoplysninger sikker ved at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Vi har lavet risikovurderinger af vores behandling af personoplysninger og har herefter indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at øge behandlingssikkerheden. Vi gemmer dine personlige oplysninger på systemer med begrænset adgang, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende.
En af vores vigtigste foranstaltninger er at holde vores medarbejdere opdaterede om GDPR via løbende awareness-træning samt ved at gennemgå vores GDPR-procedurer med medarbejderne.
Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk.
Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil de er indsamlet, medmindre opbevaringen er nødvendig for at opfylde nationale lovkrav. Når der ikke længere er behov for dine personoplysninger, sikrer vi, at de slettes på en sikkerhedsmæssigt forsvarlig måde.
Vi tilstræber at sikre, at alle personoplysninger, vi behandler, er korrekte og opdaterede. Vi beder dig derfor om altid at underrette os om eventuelle ændringer i dine personlige forhold, fx ændring af adresse eller betalingsoplysninger.
8. De registreredes rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på ciao@ciao.dk, så vi kan hjælpe dig med dette.
Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne, bortset fra opbevaring, med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på datatilsynet.dk.
9. Tilbagetrækning af samtykke
Når vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.
Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på ciao@ciao.dk, ved at bruge afmeldingslinket i vores nyhedsbrev, eller, for cookies, via cookie-indstillingerne nederst på websitet.
10. Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
datatilsynet.dk
11. Opdateringer
CIAO Ferieboliger evaluerer og opdaterer løbende denne privatlivspolitik. Dette betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer. Du bør derfor regelmæssigt tjekke denne privatlivspolitik for eventuelle ændringer, som kan have betydning for vores behandling af dine personoplysninger.